Descripción de la oferta: Objetivo del puesto Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los clientes, gestionando la recepción del hospital veterinario, coordinando citas, apoyando en procesos administrativos y facilitando la comunicación entre clientes y el personal médico para asegurar una experiencia de servicio de alta calidad. Responsabilidades principales Recibir y orientar a los clientes y sus mascotas de manera amable y profesional. Contestar llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos. Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas. Registrar nuevos pacientes y mantener actualizada la información de los expedientes. Verificar y actualizar la información de los clientes. Realizar el proceso de admisión y alta de pacientes. Cobrar consultas, procedimientos, medicamentos y otros servicios. Emitir facturas, recibos y manejar la caja conforme a los procedimientos establecidos. Coordinar la atención de pacientes según el flujo de trabajo y el nivel de prioridad. Informar a los médicos veterinarios y técnicos sobre la llegada de los pacientes. Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus mascotas cuando sea requerido. Gestionar la venta de alimentos, medicamentos y otros productos autorizados. Mantener la recepción limpia, organizada y abastecida. Apoyar en tareas administrativas como archivo, digitalización y control de documentos. Cumplir con las políticas de confidencialidad y protección de la información. Colaborar con otras áreas para asegurar un servicio eficiente.