Descripción de la oferta: Grado Asociado o estudios universitarios en Administración de Empresas, Administración de Oficinas, Secretarial o área relacionada. Mínimo un (1) año de experiencia en funciones administrativas, coordinación de servicios o servicio al cliente. Dominio de herramientas de Microsoft Office y plataformas digitales, incluyendo Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams y OneDrive. Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español e inglés. Habilidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas y cumplir con fechas límites con mínima supervisión. Alto sentido de organización, atención al detalle, manejo efectivo del tiempo y enfoque en servicio al cliente. Capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a cambios y mantener relaciones profesionales a todos los niveles organizacionales. Disponibilidad para trabajar horarios extendidos, fines de semana y días feriados, según necesidad operacional.

Responsabilidades: Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de clientes, ofreciendo orientación sobre productos y servicios y sirviendo de enlace entre clientes, técnicos y departamentos internos. Coordinar, crear y dar seguimiento a servicios, proyectos e instalaciones mediante las plataformas internas de trabajo, asegurando continuidad, cumplimiento y cierre efectivo de los casos. Preparar cotizaciones, facturación, contratos, órdenes y documentación relacionada con productos y servicios, incluyendo seguimiento para aprobaciones y manejo de licencias o requerimientos administrativos. Mantener actualizados expedientes físicos y digitales de clientes, bases de datos y registros operacionales en los distintos sistemas utilizados por la empresa. Redactar informes, cartas, presentaciones y reportes administrativos; además de apoyar en estadísticas y documentación requerida por la gerencia. Coordinar envíos, reuniones, adiestramientos, actividades y visitas, incluyendo logística de materiales, literatura, alimentos y recursos necesarios. Realizar tareas administrativas generales tales como manejo de llamadas, archivo, digitalización, coordinación de correspondencia y control de materiales y suministros de oficina. Garantizar un servicio al cliente profesional y de alta calidad, trabajando múltiples tareas simultáneamente, cumpliendo fechas límites y colaborando con iniciativas de mejora continua y apoyo interdepartamental.