Descripción de la oferta: • Conocimiento de topología de red o experiencia equivalente de 2 años en mantenimiento y reparación. • Experiencia en redes y telefonía. • Experiencia o formación en TCP/IP/UDP/ Comprensión completa del conjunto TCP/IP, como aplicaciones y servicios de capa superior, capa de transporte, capa de red, capa de enlace de datos y capa física. • Conocimiento en solución de problemas y diagnóstico de interrupciones de servicio en todo tipo de transporte usado en el negocio de telefonía para clientes comerciales. • Conocimiento en solución de problemas de protocolos de enrutamiento de Internet (OSPF, BGP, etc.). • Conocimiento avanzado en pruebas remotas de circuitos de fibra y cable inalámbrico. • Conocimiento de Windows Office. • Debe estar automotivado para dar seguimiento a los clientes y asegurar una satisfacción del 100% con todo el trabajo completado. • Conocimiento o formación en VOIP (SIP/MGCP). Experiencia en resolución de problemas de VOIP en diferentes escenarios, incluyendo pero no limitado a restaurar problemas con señalización, CODECS, pérdida de paquetes y transporte. • Experiencia en resolución de problemas y diagnóstico de interrupciones de servicio en todo tipo de transporte de transmisión utilizado en telefonía empresarial. • Experiencia en soporte telefónico y resolución de problemas de redes de comunicación de clientes. • Experiencia en resolución de problemas y diagnóstico de interrupciones de servicio en todo tipo de transporte de transmisión utilizado en la industria de las telecomunicaciones. • Experiencia en soporte telefónico y resolución de problemas de redes de comunicación de clientes. • Comprender y conocer el funcionamiento básico de enrutadores, conmutadores y cortafuegos. • Conocimiento de topologías de red y su funcionamiento. • Experiencia en resolución de problemas con proveedores de telecomunicaciones. • Totalmente bilingüe (español e inglés).